Más importante que tener una base de datos de usuarios grande, es tener una gran base de datos, saber cómo se ha conseguido.

En mis años de experiencia en el mundo de e-mail marketing he visto estrategias de gestión de listas de correo muy diferenciados. Empresas cuyo tratamiento de los datos era algo residual, sin darle la importancia merecida a las personas que dedicaron parte de su valioso tiempo en introducir sus datos, e incluso diría incumpliendo la legislación vigente y otras  para las que, sin embargo, estos datos son un input importante, que tratan de cuidar, enriquecer los datos, cumplir estractamente con la ley de protección de datos de caracter personal y la ley de servicios de la sociedad de la información y dar valor a los miembros para que estos, no sólo no se den de baja sino que, en definitiva, sean rehenes de los mensajes de la compañia.

A nivel de respuesta no hay color. El primer caso, las aperturas son mínimas, la tasa de e-mails rebotados (bounces) alta, las respuestas se dan, pero no para pulsar el botón de acción de la campaña, sino para darse de baja o, todavía peor, marcar que este mensaje es spam y los resultados son nulos.A medio plazo esta estrategia es una ruina. Debido a la cantidad de feedback de spam y al elevado número de rebotes, los principales ISP de e-mails (en España casi un 70% de los usuarios finales lo domina hotmail, creciendo el peso de gmail) banean la ip remitente y/o el dominio, desviando estas campañas directamente a la bandeja de no deseado.

En cambio, cuando los datos son captados de forma consentida (y con sentido) todo es mucho más fácil. Si, además, se opta por una estrategia de mimo de la base, enriquecimiento y actualización de los datos, facilitar la baja, personalizar los envíos, no únicamente añadiendo el nombre o el email, sino enviándote aquello que realmente te interesa, segmentado de forma adecuada,  y analizando variables de comportamiento en envíos anteriores (por ejemplo si sabemos que yo, en otras campañas he pulsado en 3 de las 4 campañas de motor, y en cambio en ninguna de finanzas, a pesar de que en el registro marqué estar interesado en finanzas, por qué segir enviándome cintenid, publicidad de una magnífica tarjeta de crédito bancaria cuando yo, posiblemente, lo que busque sea una extraordinaria moto de gran cilindrada. Si, además, podemos medir la acción (es decir, el registro, la compra, la llamada…) mediante un script parecido a las conversiones del Adwords, nos encontramos con una magnífica herramienta para filtrar mejor.

Aunque podríamos hablar de infinitud de variables que inciden en el resultado de la campaña (es conocido que un 40% es la base de datos, otro 40% es el servicio o producto ofrecido y el 20% restante es la creatividad), lo dejaremos para otro capítulo destacando que, cada vez más, en el email marketing, se añaden más variables a analizar y, un correcto análisis de estos datos es, cuanto menos, interesante.

Si estas interesado en enviar una campaña de e-mailing a nuestra base de datos de usuarios o bien te interesa una herramienta fiable y de confianza para tus listas de e-mails, estaremos encantados de atenderte.