Hard bounces (o rebotes duros) serían aquellos mensajes que nos devuelve el proveedor de correo de un usuario cuando se ha realizado un envío y ésta no existe o está inactiva, por ejemplo “Mail delivery system”. Es preciso eliminarnos de nuestras bases de datos una vez verificado que, efectivamente, se trata de un problema en la entrega de forma definitiva (al segundo o tercer envío a esa misma dirección de email). Si estos rebotes se debieran a causas temporales (caídas de servicio, vacaciones del usuario, cuenta llena, etc) se llamarían un soft-bounce y sería tratado de forma distinta