• El principal factor, es una lista captada legalmente, con permiso expreso, limpia de bajas, filtrada de gente que te ha pulsado como spam o rebotes en anteriores envíos (hard bounces)
• Ofrecer algo de valor al usuario, incentivo, contenido personalizado, a medida de lo que realmente le interesa.
• Asunto del mensaje, tiene que ser corto, sin muchos símbolos y evitando palabras tipo gratis, mayúsculas, etc.
• El Cuerpo del mensaje tiene que estar en HTML plano, evitando flash, javascript, iframes o imagenes adjuntas y pesar poco.
• El uso del Pre-header (texto en la parte superior para que añadan la dirección remitente como email válido) es cada vez más importante de cara a señalar a los usuarios y a los ISPs tu mensaje como consentido
• Debe existir la posibilidad de darse de baja de la lista, la privacidad y la palabra publicidad al inicio.
• No debe ser muy agresivo. Si la comunicación es muy directa e intrusiva, los usuarios pueden sentirse incomodados y pulsar que es un email de spam o darse de baja de la lista
• Para que los ISPs principales (en España Hotmail, Gmail y Yahoo) te pongan como whitelist, es preciso cuidar la reputación de las direcciones de envíos e IP, para ello se requiere tiempo y planificación de envíos.
• Para cuidar los suscriptores, ya sean clientes, registros o ex-clientes, no debe enviarse más de 1 email a la semana y, si la frecuencia es superior, preferentemente de tipo informativo.
• Segmentar la base con interés o un scoring, lo que ayuda a conocer mejor los usuarios, fidelizarlos y mantenerlos activos ante campañas de e-mailing

Éstos no son los únicos factores ya que una entrega eficaz siempre tiene múltiples factores, incluso algunos de desconocidos para los espertos en la materia, per seguro que ayudan a mejorar las tasas de respuesta y la calidad en general. Para cualquier duda o aclaración, estaremos encantados de ayudarte en tus campañas de e-mail marketing, ya sea en tu base de datos o enviando tus campañas a nuestra base de datos de usuarios españoles.

En mis años de experiencia en el mundo de e-mail marketing he visto estrategias de gestión de listas de correo muy diferenciados. Empresas cuyo tratamiento de los datos era algo residual, sin darle la importancia merecida a las personas que dedicaron parte de su valioso tiempo en introducir sus datos, e incluso diría incumpliendo la legislación vigente y otras  para las que, sin embargo, estos datos son un input importante, que tratan de cuidar, enriquecer los datos, cumplir estractamente con la ley de protección de datos de caracter personal y la ley de servicios de la sociedad de la información y dar valor a los miembros para que estos, no sólo no se den de baja sino que, en definitiva, sean rehenes de los mensajes de la compañia.

A nivel de respuesta no hay color. El primer caso, las aperturas son mínimas, la tasa de e-mails rebotados (bounces) alta, las respuestas se dan, pero no para pulsar el botón de acción de la campaña, sino para darse de baja o, todavía peor, marcar que este mensaje es spam y los resultados son nulos.A medio plazo esta estrategia es una ruina. Debido a la cantidad de feedback de spam y al elevado número de rebotes, los principales ISP de e-mails (en España casi un 70% de los usuarios finales lo domina hotmail, creciendo el peso de gmail) banean la ip remitente y/o el dominio, desviando estas campañas directamente a la bandeja de no deseado.

En cambio, cuando los datos son captados de forma consentida (y con sentido) todo es mucho más fácil. Si, además, se opta por una estrategia de mimo de la base, enriquecimiento y actualización de los datos, facilitar la baja, personalizar los envíos, no únicamente añadiendo el nombre o el email, sino enviándote aquello que realmente te interesa, segmentado de forma adecuada,  y analizando variables de comportamiento en envíos anteriores (por ejemplo si sabemos que yo, en otras campañas he pulsado en 3 de las 4 campañas de motor, y en cambio en ninguna de finanzas, a pesar de que en el registro marqué estar interesado en finanzas, por qué segir enviándome cintenid, publicidad de una magnífica tarjeta de crédito bancaria cuando yo, posiblemente, lo que busque sea una extraordinaria moto de gran cilindrada. Si, además, podemos medir la acción (es decir, el registro, la compra, la llamada…) mediante un script parecido a las conversiones del Adwords, nos encontramos con una magnífica herramienta para filtrar mejor.

Aunque podríamos hablar de infinitud de variables que inciden en el resultado de la campaña (es conocido que un 40% es la base de datos, otro 40% es el servicio o producto ofrecido y el 20% restante es la creatividad), lo dejaremos para otro capítulo destacando que, cada vez más, en el email marketing, se añaden más variables a analizar y, un correcto análisis de estos datos es, cuanto menos, interesante.

Si estas interesado en enviar una campaña de e-mailing a nuestra base de datos de usuarios o bien te interesa una herramienta fiable y de confianza para tus listas de e-mails, estaremos encantados de atenderte.

Aunque las bases de datos pueden contener muchos tipos de datos, algunos de ellos se encuentran protegidos por las leyes de varios países. Por ejemplo en España, los datos personales se encuentran protegidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

Ver artículo de prensa referente al marketing viral

Es frecuente encontrar ejemplos de buenos servicios on-line, técnicamente potentes, bien elaborados e incluso con un modelo de negocio sólido que naufragan ya que no han enfocado al target al que quieren dirigir su acción.

Pensar en tu público objetivo, ponerse en su lugar, es algo como lograr una empatía cibernética, es decir, comprender y ponerte en el lugar de alguien que pudiera estar interesado en tu servicio…qué lenguaje utilizar, qué valoraría, cómo mostrárselo, dónde…No es necesario hacer un test de mercado para darse cuenta de obviedades…la presentación es muy importante y, por excelente que sea, si no está pensada para el público al que va dirigida, de poco va a servir.

Para ello, y como a menudo es habitual diferenciar varios tipos de target para tus servicios, es interesante valorar la idea de landing pages, o microsites muy focalizados, con un objetivo claro: conseguir que el usuario haga la acción que deseas que haga: llamar, registrarse, comprar, informarse…. Todo de una forma fácil, simple e incluso diría reincidente. Es mejor destacar dos o tres conceptos y que queden bien claros, que no diez y queden difusos. Si se desea ampliar la información, hay elementos que permiten hacerlo y profundizar tanto como se desee.

Saber hacer bien microsites no es complicado: simplemente es necesario sentido común, tener identificado el target y el objetivo estratégico definido.

En coregistros.com priorizamos esta acción. Damos mucha importancia a la elaboración de páginas simples, directas y con el objetivo muy claro. En definitiva, satisfacer las necesidades del usuario lo que, a su vez, reporta beneficios al cliente.