Après avoir opté pour un “oui”, les doutes n’ont pas terminé, ils n’ont fait que commencer. Arrivés á ce point, il est clair que nous souhaitons être présents dans les réseaux sociaux; nous savons quelle équipe gèrera tout cela, et quelles ressources nous y investirons. Mais quelle est la meilleure stratégie ? Et quels sont les meilleurs réseaux sociaux ? Et quel doit être le message conducteur ? Tout cela dépendra de chaque entreprise; il n’y a pas une stratégie unique, ni meilleure que les autres.

Avant de choisir dans quels réseaux sociaux nous serons présents, il est nécessaire de délimiter parfaitement notre public et de savoir combien de personnel nous disposons pour consacrer à cette action. Nous choisirons certains réseaux sociaux plutôt que d’autres en fonction du public vers lequel on souhaite se diriger, vu que les réseaux sociaux ont aussi leurs propres cibles; par exemple, tous les utilisateurs de Tuenti n’ont pas de compte Linkedin ou Twitter. Il en est de même pour les utilisateurs de YouTube ou Flickr. A propos de la cible : l’utilisateur Tuenti a plutôt entre 18 et 22 ans, ceux de Facebook sont des femmes entre 25 et 34 ans et Twitter des hommes entre 28 et 33 ans et opérant des le secteur des nouvelles technologies. Pas vraiment la même chose, n’est-ce pas ?

Le volume des messages et du temps dédié à la communication digitale dépend aussi des ressources humaines à disposition, vu que, si seulement une personne se charge de la communication en ligne, alors il n’est pas possible d’être de partout. A part la création de contenus et la prolongation du dialogue avec les utilisateurs, la tâche d’analyse reste très importante, vu que, de cette manière, nous pourrons expliquer nos résultats et progression et identifier d’éventuelles failles.

En plus, il n’y a pas un réseau social meilleur qu’un autre. Disons plutôt que chaque entrepreneur a une stratégie qui lui convient, car chacun a une cible différente.

Un point très important à prendre en compte est qu’il est plus bénéfique de faires de bonnes actions de communication dans un seul réseau social (ou deux), que d’être dans tous (ou seulement dans les plus importants) et seulement par la présence. Ce qui revient à dire qu’il faut réussir de créer du contenu de valeur pour chaque réseau social, adapté à ses caractéristiques. Par exemple, beaucoup d’entreprises ont un blog propre et ensuite publient seulement leurs actualisations de façon automatique dans des réseaux sociaux comme, par exemple, Facebook ou Twitter, mais ne sont pas capables de créer un dialogue sur Facebook avec les membres, ou de les lire pour améliorer leur contenu et trouver des idées pour créer de nouveaux et meilleurs posts sur leur propre blog.

Pour ces raisons, avant de choisir quels réseaux sociaux utiliser pour échanger avec son public, il faut étudier toutes les possibilités pour découvrir lesquels s’adaptent au mieux à votre stratégie de communication.