Porqué crear bases de datos y cómo generarlas

Por nuestro colaborador Nicolas Reyes   Antes de Internet, del correo electrónico y de la era digital en general, las empresas tuvieron que explorar maneras poco convencionales para crear bases de datos. Pero pasaron los años y empezamos a tener puestos de trabajo como online marketer y community manager, trabajos orientados a crear bases de datos para las empresas. Una de las maneras más efectivas para crear bases de datos hoy en día tiene raíces en los años 50…pero claro, se ha adaptado a una sociedad moderna. Y los que se adaptan suelen sobrevivir. Te voy a mostrar las dos maneras. La antigua, y la nueva. Así verás porque los marketers se vuelven locos por está manera de captar datos.

Cómo crear bases de datos con un anuncio en prensa

Imagínate este escenario. Estamos en EE.UU. en los años 50. Tal vez verás una botella de whiskey circular por una oficina. Y  una secretaria en tacones y una falda apretadita. Una pequeña empresa descubre que la gente está harta de vivir en la ciudad. La gente quiere tener una vida más tranquila. Quieren vivir en el campo, lejos de la bulla y el estrés del núcleo urbano. No quieren estar en cubículos comiendo comida sin sabor y tragarse congestiones de tráfico cada día. Quieren respirar aire fresco en vez de smog. El problema es que la gente no sabe cómo conseguir este sueño. Qué… ¿dejando su trabajo? ¿Renunciando a las comodidades de una ciudad como Nueva York? Para no hablar de comprarse una casa… Además, hay que aprender algo como hacerse agricultor, cómo llevar un huerto, cómo trabajar la tierra, qué sembrar o cualquier otra manera de ganar dinero. Cumplir el sueño de irse a vivir al campo es un sueño en sí. Un día, una empresa se da cuenta de que existe este deseo, pero no están demasiado seguros de cómo aprovechar la oportunidad que acaban de descubrir. Tampoco están del todo seguros de si el mercado realmente está preparado para comprar lo que quieren ofrecer. Deciden que primero hay que hacer una prueba. Lo que hacen es crear un anuncio que vende el sueño de vivir en el campo y ser granjero. Lo llaman el “Have-More Plan”. Para saber más sobre el plan hay que pedir una guía por $2. Un precio que la mayoría de gente puede permitirse pagar. Lo publican en una revista y esperan. ¡Resulta que funciona! De hecho, reciben un montón de respuestas. Obviamente, en esos tiempos no reciben emails sino cartas. Las cartas son de gente pidiendo la guía. Así de fácil la empresa ha conseguido crear una base de datos clientes potenciales. Ahora tienen los nombres y direcciones de sus posibles clientes, y primero contestan dando las gracias y luego escriben la guía. En esos tiempos no había hojas Excel.  Escriben a mano los nombres en un cuaderno. El cuaderno es su primera base de datos. La cuidan mucho, de hecho, la guardan en una caja fuerte debajo de una estantería llena de botellas de whiskey regaladas por varios clientes. Están considerando tirar los sobres con los remitentes,  pero deciden guardarlos en una caja de madera. Ahora la cosa se pone un poco más interesante. Pasa el tiempo y un consultor de marketing  en otra ciudad y en otro Estado se da cuenta de algo. Ve que el anuncio del “Have-More Plan” está en un montón de revistas diferentes. Eso significa que seguramente les vaya bien el negocio. Coge un tren y va a visitar la empresa. Les cuenta que trabaja para una empresa que vende maquinaria jardinera y que tiene un problema: el director general y el director comercial están discutiendo. Uno dice que es imposible vender un cortacésped a través de una revista y el otro dice que sí que se puede. Han hecho anuncios en prensa y no han conseguido nada. Ahora el director general quiere parar la campaña de publicidad. El consultor de marketing les propone lo siguiente: Vosotros vendéis cursos y literatura sobre cómo vivir en el campo y nosotros maquinaria jardinera. Nuestro público es parecido. Véndanme los nombres y direcciones de la gente que ha respondido a su anuncio. Estoy seguro de que estarán interesados en nuestros productos. Al principio dicen que no. Sería muy lioso copiar todo el cuaderno y no les valdría la pena perder tanto tiempo. Pero luego se dan cuenta de algo. Pueden vender la caja con los sobres vacíos con los nombres de los remitentes. Y así se creó y vendió la primera base de datos.

Como crear una base de datos a través de un sorteo

Hoy en día el escenario es diferente: se inventó el internet y las leyes de protección de datos han tenido que adaptarse a ello. Sin embargo, estas leyes no impiden que tú puedas conseguir lo que deseas. No hay mucha diferencia entre lo que hicieron los pioneros del “Have-more Plan” y lo que hacemos una agencia de marketing moderna como nosotros. La única diferencia que hay es que lo hemos adaptado a una sociedad moderna y a las leyes que la regulan.  Y bueno, las cosas ya van un poco más rápido gracias a la tecnología.  Menos mal. Te voy a contar como hoy en día se puede conseguir bases de datos de mails. Ten en mente el ejemplo anterior: hay que encontrar algo a que la gente aspire,  y ofrecérselo. Pues imagínate lo siguiente. Anna Morales es una ama de casa que tiene tres hijas. Es una mujer muy femenina y le encanta vestir a sus hijas con vestidos bonitos y zapatos brillantes. Se interesa por la vida de personas famosas como Angelina Jolie y Penélope Cruz y de hecho, las tiene un poco de envidia. También le gustaría tener su estilo de vida. Por esto le interesa mucho la moda. Es muy importante que sus hijas vayan bien vestidas y bonitas. El otro día Anna fue al centro comercial y vio un bolso que le iría perfecto a su hija mayor. Al día siguiente entra en Facebook para subir unas fotos de sus últimas vacaciones en Mallorca con las niñas. Ve la foto de un bolso de la marca Bolsos Bonitos. Es muy parecido al que vió el otro día, le gusta, y pulsa el enlace. Llega a una página dónde pone que lo puede ganar, completamente gratis. No lo duda ni un segundo y rellena los datos requeridos para participar en el concurso. Y así has conseguido un dato. Cuando recibe el correo que confirma su participación, pulsa el enlace a la tienda online de Bolsos Bonitos y las empieza a mirar. Al final no ganó el bolso, pero bueno, tampoco eran tan caros piensa. Vuelve a buscar el correo que sabe que le mandaron desde Bolsos Bonitos. Otra vez entra en su tienda online y encuentra un bolso que le gusta mucho. Lo compra. Anna Morales sigue recibiendo correos de la tienda de bolsos y ya ha comprado algo a cada una de sus hijas. Bolsos Bonitos están más que contentos. Han regalado un producto suyo y han hecho feliz a un cliente. Pero mejor aún, han conseguido muchísimos nuevos clientes que antes desconocían la marca. De hecho, con el sorteo generaron una base de datos de 180.000 emails. Consulta nuestro post sobre trucos y consejos del email marketing si quieres saber cómo generar conseguirlo. Su tienda online no estaba preparada para tanto tráfico. En otras palabras, lo petaron. En esta entrada hemos visto que aún que la generación de bases de datos ha cambiado mucho desde la época de Mad Men, la idea es la misma. Todos soñamos con algo. Captar un dato es igual de fácil que ofrecer cumplir este sueño.